Setiap penjual pasti ingin toko yang selalu ramai pembeli baik pada toko online maupun offline. Hal ini juga berlaku bagi penjual Shopee. Tapi bagaimana jika toko justru hanya mendapatkan sedikit pembeli atau bahkan tidak ada pembeli sama sekali? Apakah Anda sedang mengalaminya? Anda tentu mencari tahu cara mengatasi sepi pembeli Shopee.

Hal ini tentu sangat menyebalkan. Bahkan sepinya pembeli dapat menimbulkan kerugian di suatu hari. Itulah mengapa dibutuhkan strategi khusus yang dapat menangani permasalahan ini. Dalam berbisnis, seringkali ada beberapa hal yang perlu dibenahi. Maka penting untuk menganalisa apa yang menjadi penyebab serta cara mengatasi sepi pembeli Shopee agar dapat meraup keuntungan.

Penyebab Toko Shopee Sepi Pembeli

Bagi setiap pebisnis, naik turunnya sales penjualan merupakan hal yang biasa. Tapi jika hal ini sering terjadi, maka patut dipertanyakan. Apakah ada kesalahan dalam penjualan atau pelayanan? Umumnya, berikut penyebab-penyebab toko shopee sepi pembeli yang sering dialami:

1. Kegiatan Promosi Tidak Maksimal

Anda tentu telah menyadari bahwa promosi adalah hal yang krusial dan wajib untuk dilakukan. Ini penting untuk menjaring calon pembeli, membangun brand awareness, hingga meningkatkan penjualan. Semakin gencar promosi yang dilakukan, semakin banyak orang yang melihat produk dan mengetahui toko online Anda. Jika toko Shopee sepi, mungkin kegiatan promosi belum dilakukan secara maksimal sehingga tidak ada yang mengenal produk Anda.

Sementara itu, jika Anda sudah promosi tapi belum mendapatkan pembeli, mungkin promosi yang digencarkan salah sasaran . Hal ini bisa karena media promosi yang tidak tepat, target pasar yang tidak sesuai. atau konten promosi yang tidak sesuai dengan karakteristik target pasar Anda. Itulah mengapa diperlukan perencanaan pasar yang matang untuk kegiatan promosi yang efektif.

2. Pelayanan Kurang Profesional

Perlu diingat, pelayanan juga menjadi hal yang krusial dalam bisnis. Meskipun tidak memiliki toko fisik dan tidak perlu bertemu dengan pembeli secara langsung, penjual juga perlu membuat kesan yang terpercaya kepada calon pembeli melalui pelayanan yang profesional. Untuk itu, Anda perlu memiliki workflow yang jelas dan tidak membingungkan pembeli.

3. Harga Produk Tidak Kompetitif

Sebagai pebisnis, Anda juga telah menyadari bahwa setiap bisnis tidak lepas dari persaingan.  Begitu pun dengan bisnis online. Di era digital yang pesat ini, tentu banyak penjual lain yang menawarkan produk yang sama. Oleh karena itu, penting untuk melakukan riset terlebih dahulu mengenai produk dan harga yang akan ditawarkan serta potensi penjualannya. Pastikan Anda juga memasang harga produk yang dapat bersaing di pasaran agar dapat mengambil hati pembeli.

Cara Mengatasi Sepi Pembeli Shopee

Sepinya pengunjung perlu segera diperbaiki karena bisa berdampak pada orderan yang menurun. Lantas apa solusi yang bisa dilakukan sebagai cara mengatasi sepi pembeli Shopee? Berikut uraiannya:

1. Periksa Product Detail Page

Perlu diketahui, Shopee hanya akan mengoptimasi halaman produk yang mengandung keterangan yang lengkap dan mudah dipahami. Dengan begitu, produkmu akan lebih mudah ditemukan oleh para pengguna Shopee hingga ditampilkan pada setiap halaman akun pengguna Shopee lainnya. Untuk itu, penting bagi Anda untuk cek tampilan produk yang Anda miliki alias PDP (Product Detail Page).

Hal ini juga dikarenakan first impression juga menjadi hal yang penting bagi pelanggan. Maka pastikan anda telah memasang PDP secantik mungkin yang lengkap dengan deskripsi, harga, foto produk, dan informasi penting lainnya. Pastikan deskripsi produk sudah jelas, harga kompetitif, dan menggunakan foto yang berkualitas. Dengan demikian, halaman toko tidak hanya menarik untuk dikunjungi, tapi juga memberikan kesan yang profesional pada toko online Anda.

2. Tingkatkan Pelayanan

Memberikan pelayanan yang baik sangatlah penting untuk membangun kredibilitas.  Bahkan bukan hanya mempertahankan pelanggan lama, tapi juga mendatangkan pelanggan baru. Untuk itu, pastikan Anda sudah memiliki pelayanan yang profesional mulai dari kualitas produk, packaging yang aman, pengiriman tepat waktu, serta cepat tanggap dan ramah dalam membalas chat pelanggan.

Jika ada pembeli yang komplain, tetaplah berikan respon yang baik dengan memberikan informasi yang berguna dan relevan. Anda juga bisa meminta ulasan dari pembeli untuk evaluasi kedepannya.

3. Gunakan Fitur Iklanku di Shopee

Memasang iklan juga tidak kalah penting bagi bisnis online. Iklan merupakan strategi efektif untuk mempromosikan produk dan membangun brand awareness. Shopee sendiri memiliki fitur iklan berbayar bernama Iklanku. Jika Anda memiliki budget lebih, anda bisa mencoba fitur ini untuk mendapatkan eksposur yang lebih luas sehingga lebih banyak orang yang mengunjungi toko Shopee.

Fitur Iklanku menyediakan berbagai fasilitas yang berguna bagi pemasaran online mulai dari Iklan Kata Kunci, Iklan Produk Serupa, dan Iklan Toko. Anda dapat menggunakannya sesuai kebutuhan. Dalam fitur ini, Anda akan membayarnya ketika ada pembeli yang mengeklik iklan yang Anda aktifkan.

4. Manfaatkan Program dan Fitur Promo Shopee

Selain itu, Shopee juga sering mengadakan program campaign yang bisa dimanfaatkan penjual untuk meningkatkan kunjungan toko maupun sales penjualan produk. Selain itu, Anda juga bisa mendaftarkan toko Anda pada Program Gratis Ongkir agar pembeli tidak pikir panjang untuk sering mengunjungi toko Anda hingga berbelanja di toko Anda.

Bukan hanya itu, Anda juga bisa mengaktifkan berbagai fitur promosi seperti Paket Diskon, Flash Sale Toko, dan Voucher Ikuti Toko. Promo-promo menarik ini terbukti efektif untuk menarik lebih banyak pembeli.

Bagaimana? Sudah paham solusi yang tepat atas permasalahan toko Anda? Pastikan Anda juga memahami penyebabnya dengan baik sehingga bisa melakukan cara mengatasi sepi pembeli Shopee dengan baik dan mendapatkan lebih banyak orderan. Tapi jika Anda merasa kwalahan, Anda juga bisa menggunakan Jasa Optimasi Shopee dari Our Donuts yang dapat membuat toko Shopee menjadi optimal. Semoga bermanfaat!