Frequently Asked Questions
User
OUR DONUTS hadir sebagai Perusahaan yang bergerak di bidang Digital Agency, memiliki tujuan untuk membantu pelaku bisnis UMKM & Brand Lokal di Era Digital secara KUALITAS dengan harga yang terjangkau, guna meningkatkan Omzet dan Citra Brand dengan memanfaatkan teknologi terkini.
Dimana lokasi kantor Our Donuts?
Jl. Cigadung Raya Barat No. 17, Bandung, Jawa Barat.
Apa saja pengalaman Our Donuts?
Kami memiliki pengalaman dalam bidang Digital Marketing & Industri Kreatif yang pernah mengelola brand lokal bergabung sama kami sampai dengan 1.000 + UMKM/Brand Lokal di Indonesia.
Kami memiliki all around service yakni : Marketplace Package, Live Shopping Package, Social Media Package & Ads Kit Package, Photoshoot & Video Shoot Package.
Apakah ada ketentuan rentang waktu kerjasama?
Untuk jasa package minimal periode kerjasama adalah 4 bulan, jika ingin dilanjutkan di bulan-bulan berikutnya, bisa langsung order/perpanjang setelah project selesai.
Mengenai services yang lain silahkan hubungi tim marketing atau customer service kami untuk info lebih lanjut.
Apakah saya bisa memilih Talent, KOL?
Tentu Bisa, dari tim internal Our Donuts yang sudah dilatih dan di edukasi mengenai pembuatan konten. Kami akan sesuaikan dengan bidang bisnis kakak dengan Conten creator kami melalui sistem matchmaking dan menyesuaikan dengan ketersediaan Talent dan KOL.
Jika ada kebutuhan talent khusus, dapat menggunakan talent eksternal, namun untuk biaya dan keperluan lainnya akan ditanggung oleh pihak brand.
Apakah jasa di Our Donuts bisa di kostumisasi?
Bisa, silahkan hubungi tim marketing kami. Semua jasa Our Donuts dapat menyesuaikan dengan kebutuhan Anda.
KPI Our Donuts adalah memberikan konten yang sesuai strategi komunikasi dan memberikan dampak terhadap kenaikan citra brand/awareness dengan audiens target pasar, yang pada akhirnya berdampak tujuan untuk konversi sales.
Konten organik membutuhkan waktu untuk penyesuaian algoritma TikTok,IG dan konsistensi posting. Untuk brand baru, kami menggunakan beberapa jenis konten untuk mencari konten yang sesuai dengan pasar brand.
Bila menginginkan jumlah viewers meningkat dalam waktu singkat, kami menyarankan untuk menggunakan TikTok Ads, yang juga dapat dibantu melalui service kami.
Apakah video dan konten yang telah di produksi Our Donuts untuk Brand Saya bisa menjadi milik saya?
Tentu bisa dimiliki. Konten atau video dapat dipublikasi ulang dan atau digunakan untuk hal lainnya sebagai materi dengan tujuan pemasaran, atau hal lainnya baik selama dan setelah periode kerja berakhir.
Apakah video dan konten bisa saya preview terlebih dahulu sebelum post?
Bisa. Tim kami akan mengirimkan link drive yang berisi Content Calender yang akan di upload, untuk terkait revisi hanya bisa jika terkait typografi bukan isi Creative Content. karna tim kami sudah menganalisa dan mempertimbangkan terkait hal tersebut.
Bila belum mempunyai akun social media atau pun marketplace, apakah bisa di bantu di buatkan?
Tidak bisa. Pihak brand membuat akun secara pribadi untuk mengisi data-data yang diperlukan. Tim kami dapat membantu mengarahkan dan memberikan guideline.
Bila saya ingin melakukan post di luar Our Donuts apakah boleh?
Tentu boleh. Kami menyarankan untuk melakukan posting di hari yang berbeda. Konsistensi adalah hal penting di TikTok,IG, sehingga konten yang dibuat dapat menyesuaikan dengan konten paling efektif yang telah dibuat oleh Our Donuts.
Apakah saya boleh untuk request layout/tampilan live shopping?
Dalam tampilan live shopping, Our Donuts memiliki format standar yang telah ditentukan. Jika terdapat penambahan, akan menjadi kewajiban dari pihak brand.
Kami sudah menyesuaikan host yang past untuk brand anda, jika ada request host tertentu kami pun menyediakan host/talent yang lainnya, yang mungkin anda sukai.
Apakah saya bisa meeting dengan host terkait product knowledge?
Tentu bisa, diawal sebelum memulai live shopping dengan Our Donuts, Relation Manager akan buatkan meeting dengan host & brand, untuk menjelaskan informasi produk secara detail kepada host. Tetapi, kami menyarankan agar mengirim penjelasan terkait product knowledge.
Our Donuts akan membantu dalam memberikan saran berdasarkan analisis data sesi Live Shopping dan traffic di s0cial media dan juga marketplace yang sudah berlangsung.
Berapa produk yang bisa saya masukan dalam setiap sesi live shopping?
Untuk produk yang bisa dimasukkan ke dalam live shopping adalah 15-30 produk/sku. Tergantung kepada kategori produk tersebut, yg sudah ditentukan oleh Our Donuts.
Saya memiliki bisnis reseller/distributor, apakah saya bisa menggunakan jasa Our Donuts?
Bisa akan tetapi kami hanya bisa membantu miningkatkan citra brand/awareness. Saat ini kami masih berfokus untuk membantu UMKM/ brand lokal yang memiliki brand tersendiri.
Bagaimana cara kerja produksi konten Our Donuts?
Proses shooting video akan dilakukan oleh Creator dari Our Donuts sesuai dengan draft yang sudah di preview , proses shooting video menggunakan handphone Iphone terbaru & SLR.
Bagaimana cara menghubungi tim Our Donuts untuk menayakan Service/info?
Menayakan Service/info? Anda bisa langsung contact WhatsApp +6285211115151 (Service)
Account & Safety
Apakah setelah selesai konrak dengan Our Donuts,apakah akun bisa kembali ke anda ?
Kembali penuh 100% kepada client.
Payment & Transaction
Apakah pembayaran ads langsung dalam satu bulan?
Pembayaran ads dilakukan secara parsial dengan analisis tim Our Donuts yang sudah di tentukan di awal kesepakatan.
Pembayaran ads dibayarkan kepada rekening Our Donuts atau platform digital?
Pembayaran ads langsung dibayarkan kepada rekening/VA platform digital yang disarankan oleh tim Our Donuts
Partnership
Apakah ada lowongan pekerjaan atau magang di Our Donuts?
Untuk kesempatan kerja atau magang kamu bisa cek di https://linktr.ee/hi_ourdonuts atau kirimkan CV mu ke email recruitment.ourdonuts@gmail.com
Our Donuts sangat terbuka untuk bekerjasama Perusahaan,perorangan atau berkolaborasi dengan agency lain, selama mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku dari Our Donuts. Silahkan kirimkan email penawaran ke info@ourdonuts.com dan wa.me/+6282295680133 (parthnership)