Frequently Asked Questions
User
OUR DONUTS hadir sebagai Perusahaan yang bergerak di bidang Digital Agency, memiliki tujuan untuk membantu pelaku bisnis UMKM & Brand Lokal di Era Digital secara KUALITAS dengan harga yang terjangkau, guna meningkatkan Omzet dan Citra Brand dengan memanfaatkan teknologi terkini.
Dimana lokasi kantor Our Donuts?
Jl. Cigadung Raya Barat No. 17 Bandung https://g.co/kgs/KACGmfw
Apa saja pengalaman Our Donuts?
Kami memiliki pengalaman dalam bidang Digital Marketing/Creative Industry dan bekerja sama dengan lebih dari 50 UMKM/Brand Lokal di Indonesia, seperti : Saraza, BHS,Syair, Central Parfume, El-Fatih Fotodo, Lazatto, Lataffa…..dll.
Kami memiliki all around service yakni ; Social commerce & Marketplace Package, Social Commerce Package, Web Development, Company Ideation, Photoshoot
Sementara jika kamu memilih Social Commerce, kami akan membantu mengelola dan meningkatkan awareness dan citra brand di berbagai platform media sosialmu.
Apakah ada ketentuan rentang waktu kerjasama?
Untuk jasa package minimal periode kerjasama adalah 4 bulan, jika ingin dilanjutkan di bulan-bulan berikutnya, bisa langsung order/perpanjang setelah project selesai.
Apakah saya bisa memilih talent, KOL, dan juga content creator?
Our Donuts Ally adalah dari tim internal Our Donuts yang sudah dilatih dan di edukasi mengenai pembuatan konten. Kami akan sesuaikan dengan bidang bisnis kakak dengan creator partner melalui sistem matchmaking dan menyesuaikan dengan ketersediaan dari creator ally.
Jika ada kebutuhan talent khusus, dapat menggunakan talent eksternal, namun untuk biaya dan keperluan lainnya akan ditanggung oleh pihak brand.
Apakah jasa di Our Donuts bisa di kostumisasi?
Bisa, silahkan hubungi tim marketing kami dapat menyesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Apakah ada jaminan kenaikan follower di Our Donuts?
Untuk peningkatan followers Our Donuts tidak bisa menjanjikan akan tetapi memaksimalkan, karena Our Donuts lebih berfokus untuk meningkatkan Brand Awareness dan Omzet.
KPI Our Donuts adalah memberikan konten yang sesuai strategi komunikasi dan memberikan dampak terhadap citra brand dan omzet. Jika pada akhirnya merasa tidak berdampak, Our Donuts akan memberikan pengembalian dana penuh 100% sesuai dengan ketentuan yang ada.
Konten organik membutuhkan waktu untuk penyesuaian algoritma Tiktok & Instagram dan konsistensi posting. Untuk brand baru, kami menggunakan beberapa jenis konten untuk mencari konten yang sesuai dengan pasar brand.
Bila menginginkan jumlah viewers meningkat dalam waktu singkat, kami menyarankan untuk menggunakan TikTok Ads & Instagram Ads, yang juga dapat dibantu melalui service kami. Dapat juga untuk mengecek kesehatan akun.
Saya ingin konten yg update dan mengikuti tren apakah bisa?
Tentu bisa. Akan tetapi konten-konten tren akan lebih terbatas dalam menyampaikan informasi produk. Disarankan untuk tetap melakukan mix konten.
Apakah video dan konten yang telah di produksi Our Donuts untuk Brand Saya bisa menjadi milik saya?
Ya. akan tetapi untuk Video yang diproduksi Tim Content Creator melalui tahap editing pada aplikasi TikTok. Bila brand ingin menggunakan video, brand dapat mengunduh dari video yang sudah diunggah di TikTok melalui http://snaptik.app untuk mendapatkan video tanpa watermark TikTok.
Apakah video dan konten bisa saya preview terlebih dahulu sebelum post?
Bisa. Tim kami akan mengirimkan link drive yang berisi content yang akan di upload, untuk terkait revisi hanya bisa jika terkait tipografi bukan isi creatif content. karna tim kami sudah analisa terkait hal tersebut.
Bila belum mempunyai akun social media atau pun marketplace, apakah bisa dibantu dibuatkan?
Kami menyarankan pihak brand membuat akun secara pribadi untuk mengisi data-data yang diperlukan. Tim kami dapat membantu mengarahkan dan memberikan guideline.
Bila saya ingin melakukan post di luar Our Donuts apakah boleh?
Tentu boleh. Kami menyarankan untuk melakukan posting di hari yang berbeda. Konsistensi adalah hal penting di TikTok, sehingga konten yang dibuat dapat menyesuaikan konten yang efektif telah dibuat oleh Our Donuts.
Apakah saya boleh untuk request layout/tampilan live shopping?
Dalam tampilan live shopping,Our Donuts memiliki format standar yang telah ditentukan. Jika terdapat penambahan, akan menjadi kewajiban dari pihak Brand.
Kami sudah menyesuaikan host yang past untuk brand anda, jika ada request host tertentu kami pun menyediakan host/talent yang lainnya, yang mungkin anda sukai.
Apakah saya bisa meeting dengan host terkait product knowledge?
Tentu bisa, diawal sebelum memulai live shopping dengan Our Donuts, Relation Manager akan buatkan meeting dengan host & brand, untuk menjelaskan informasi produk secara detail kepada host.
Our Donuts akan membantu dalam memberikan saran berdasarkan analisis data sesi Live Shopping dan traffic di sicial medai dan juga marketpalce yang sudah berlangsung.
Berapa produk yang bisa saya masukan dalam setiap sesi live shopping?
Untuk produk yang bisa dimasukkan ke dalam live shopping adalah 15-30 produk. Tergantung kepada kategori produk tersebut, yg sudah ditentukan oleh Our Donuts.
Saya memiliki bisnis reseller/distributor, apakah saya bisa menggunakan jasa Our Donuts?
Bisa akan tetapi kami hanya bisa membantu miningkatkan citra brand. Saat ini kami masih berfokus untuk membantu UMKM/ Brand lokal yang memiliki brand tersendiri.
Bagaimana cara kerja produksi konten Our Donuts?
Proses shooting video akan dilakukan oleh Creator dari Social Bread sesuai dengan draft yang sudah di preview , proses shooting video menggunakan handphone (standard handphone : Iphone).
Selain itu kami juga menyediakan Camera untuk proses shooting video agar kualitas video menjadi lebih bagus (4K). Untuk proses photoshoot untuk keperluan feed kami akan menggunakan kamera profesional.
Bagaimana cara menghubungi tim Our Donuts?
Anda bisa langsung contact ke wa.me/+6285211115151 atau wa.me/+6282240456762
Project
Bagaimana sistem kerjasama jasa project di Our Donuts?
Jasa Kerjasama di Our Donuts ada di pilihan paket 3. Web Development, 4. Company Ideation, 5. Photoshoot. Pilihan paket tersebut berlangsung hanya ketika project di order.
Account & Safety
Apakah setelah selesai kontrak dengan Our Donuts,apakah akun bisa kembali ke anda ?
Kembali penuh 100% kepada client
Payment & Transaction
Apakah pembayaran ads langsung dalam satu bulan?
Pembayaran ads dilakukan secara parsial dengan analisis tim Our Donuts
Pembayaran ads dibayarkan kepada rekening Our Donuts atau platform digital?
Pembayaran ads langsung dibayarkan kepada rekening/VA platform digital yang disarankan oleh tim Our Donuts
Other
Apakah ada lowongan pekerjaan atau magang di Our Donuts?
Untuk kesempatan kerja atau magang kamu bisa cek di https://linktr.ee/hi_ourdonuts atau kirimkan CV mu ke email recruitment.ourdonuts@gmail.com
Apakah Our Donuts membuka kerjasama atau kolaborasi dengan perusahaan atau agency lain?
Our Donuts sangat terbuka untuk bekerjasama dan berkolaborasi dengan agency lain, selama mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku dari Our Donuts. Silahkan kirimkan email penawaran ke info@ourdonuts.com
Bagaimana cara untuk bekerja sama?
Untuk bekerjasama dan menanyakan informasi seputar produk dan layanan yang disediakan, kamu dapat menghubungi sales yang tersedia di +62 822-4045-6762, Instagram, TikTok, dari Our Donuts.
Apakah semua bisnis bisa menggunakan jasa Our Donuts Agency?
Kami memiliki tujuan untuk membantu pelaku bisnis UMKM dan Brand Lokal meningkatkan omzet dan citra brand. Dengan demikian, kami menerima semua bisnis dari UMKM dan Brand Lokal.
Ada paket apa aja sih yang disediakan oleh Our Donuts?
Kami memiliki beberapa paket yang disediakan: Social Commerce Package, Social Commerce & Marketplace, Company Ideation, Photoshoot, Wed Development.
Apa bedanya paket Social Commerce & Marketplace dan Social Commerce Package?
Dalam paket Social Commerce & Marketplace, kami akan membantu mengelola dan meningkatkan awareness dan citra brand di berbagai platform media sosial dengan menjangkau audiens yang tepat dengan konten yang menarik. Serta membantu perusahaan atau bisnis kamu dalam membangun dan mengelola platform marketplace online yang mencakup desain, pengembangan, manajemen produk, pemasaran, promosi, analisis data, dan pelaporan.
Sementara jika kamu memilih Social Commerce, kami akan membantu mengelola dan meningkatkan awareness dan citra brand di berbagai platform media sosialmu.
Ada berapa jenis paket yang bisa saya pilih di Our Donuts?
Kami dapat membantu brand kamu untuk memberikan jasa foto dan video produk dengan kualitas tinggi.
Apakah di sini bisa membuat website?
Our Donuts dapat membantu bisnis kamu untuk membangun web agar lebih optimal, serta dapat menganalisis dan merumuskan rencana untuk meningkatkan kinerja hingga maintenance.
Kalo saya ingin paket lengkap dari mulai branding hingga mengembangkan website, apa bisa?
Bisa banget! Kami akan membantu bisnis kamu dari branding, pengembangan akun sosial media dan peningkatan serta optimasi marketplace, dan pembuatan website.
Toggle Title
Toggle Content