Seperti yang kita ketahui, TikTok telah menyediakan peluang bagi para penjual untuk memasarkan produk mereka secara luas melalui fitur TikTok Shop. Namun, dalam proses transaksi dan operasional, beberapa penjual mungkin mengalami saldo negatif TikTok Shop. Sehingga mengakibatkan keuntungan penjualan tertahan. Lantas bagaimana cara mengindarinya?
Bagi yang belum tahu, saldo negatif TikTok Shop adalah kondisi di mana jumlah saldo yang dimiliki oleh penjual di platform tersebut berada di bawah nol. Artinya, penjual memiliki utang atau kewajiban yang harus dibayar kepada TikTok Shop. Hal ini bisa terjadi karena beberapa alasan, seperti pengembalian dana (refund), penalti, atau kesalahan administrasi.
Jenis saldo ini bisa menjadi masalah serius bagi penjual, terutama bagi mereka yang bergantung pada TikTok Shop sebagai sumber utama pendapatan. Oleh karena itu, penting bagi penjual untuk memahami apa yang menyebabkan saldo mereka menjadi negatif dan bagaimana cara mengatasi situasi tersebut.
Penyebab Munculnya Saldo Negatif TikTok Shop
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan saldo penjual di TikTok Shop menjadi negatif. Melansir laman TikTok Shop Academy, berikut beberapa penyebab yang sering terjadi, di antaranya:
- Penetapan harga produk Anda mungkin tidak akurat (salah harga) atau sangat rendah secara tidak wajar.
- Bobot produk Anda yang tercantum mungkin tidak akurat, sehingga menyebabkan biaya pengiriman yang lebih tinggi.
- Anda mungkin salah memasukkan promosi penjual, yang mengakibatkan penghasilan lebih rendah.
- Anda mungkin telah mengirimkan terlalu banyak sampel kreator, sehingga menimbulkan biaya pengiriman yang tinggi.
Cara Menghindari Saldo Negatif di TikTok Shop
Hal pertama yang perlu diingat jika tidak ingin mendapatkan saldo yang minus, pastikan Anda tidak melakukan hal-hal yang dapat merugikan bisnis. Pastikan Anda tidak membiarkan saldo sampai minus, atau saldo tersebut tidak akan bisa ditarik. Hanya saja, saldo akan mengendap hingga kondisi penjualan membaik.Anda harus mempertahankan nilai akun di atas nol.
Anda dapat mencapai hal ini dengan mempertahankan arus kas positif. Saldo negatif terjadi saat saldo akun Anda bernilai di bawah nol, yang berarti Anda mungkin memiliki biaya terutang dengan TikTok Shop. Oleh karenanya, berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mengatasi masalah ini:
- Buka halaman toko di TikTok.
- Lalu pergi ke halaman penghasilan toko di bagian menu Keuangan.
- Jika ada saldo negatif, klik menu Lihat Detail dan selesaikan pesanan, lalu analisa detail pesanan tersebut.
- Periksa kembali informasi produk yang ada di toko Anda, pastikan harga, dimensi, dan berat produk sudah sesuai.
- Pastikan Anda memasukkan harga produk yang wajar serta dimensi dan berat produk yang akurat untuk menghindari ongkos kirim yang tidak wajar. Jika ada promosi, pastikan Anda mengisi detail promosi dengan benar. Hal ini dikarenakan seluruh biaya promosi ditanggung oleh seller.
Nah, begitulah cara menghindari saldo negatif di TikTok Shop. Pastikan Anda juga memahami semua tools pemasaran di TikTok dengan baik, agar tidak salah penggunaan dan bisa dimaksimalkan dengan maksimal. Jika ada masalah lebih lanjut, Anda bisa menghubungi tim Support TikTok atau Pusat Bantuan untuk memudahkan proses jualan Anda. Namun, apakah Anda tidak ingin repot mengurus penjualannya? Anda bisa menggunakan jasa kelola TikTok Shop dari Our Donuts yang profesional!
Our Donuts – Jasa Kelola TikTok Shop
