Anda tentu telah menyadari bahwa popularitas Shopee bisa memberikan keuntungan bagi para penjual yang menjajakan produknya di platform Shopee. Tapi terkadang, ada kendala yang bisa dialami oleh calon pembeli seperti Shopee tidak bisa checkout. Hal ini tentunya bisa menjadi hambatan bagi Anda untuk mendapatkan keuntungan dari toko Shopee. Lantas bagaimana solusinya?
Pasalnya hal ini bukan hanya merugikan pihak penjual, melainkan juga pihak pembeli. Terutama ketika ada barang yang dibutuhan atau benar-benar ingin dibeli dari aplikasi Shopee.
Adapun mengenai penyebabnya juga beragam, bisa dari kesalahan teknis, bisa juga dari kesalahan penggunanya sendiri. Kendala ini seringkali membuat pengguna akhirnya enggan bertransaksi padahal ada solusi mudah untuk permasalahan Shopee tidak bisa checkout tersebut. Yuk, simak!
Penyebab Shopee Tidak Bisa Checkout
Ya, ada beberapa alasan yang menjadi penyebab Shopee tidak bisa checkout. Melansir laman Bantuan Shopee, berikut penyebab-penyebabnya:
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Kemungkinan pertama bisa disebabkan oleh koneksi internet yang buruk atau tidak stabil. Untuk itu, hidupkan dan matikan Mode Pesawat di HP yang digunakan untuk mengatur ulang koneksi. Jika menggunakan Wi-Fi, restart modem atau router untuk memperbarui koneksi internet. Jika perlu, lakukan clear cache pada aplikasi Shopee.
2. Akun Shopee Telah Dibatasi
Jika Anda atau Pembeli Anda tidak bisa melakukan pembelian, bisa jadi akun Shopee yang digunakan untuk checkout telah dibatasi. Biasanya hal ini dikarenakan akun terdeteksi melakukan aktivitas mencurigakan yang melanggar syarat dan ketentuan Shopee.
Jika akun Shopee dibatasi, maka pengguna tidak bisa melakukan pembelian maupun pembayaran. Pengguna akan melihat pesan pop-up saat checkout yang menginformasikan hal ini.
3. Alamat Pengiriman Tidak Didukung Jasa Kirim
Ketika pengguna tidak bisa melakukan pembelian, bisa jadi alamat pengiriman tidak didukung oleh Jasa Kirim. Bisa jadi, pilihan pengiriman juga tidak tersedia karena alamat tidak valid atau lokasi pengiriman tidak dapat diakses.
4. Metode Pengiriman Tidak Didukung
Selanjutnya, mungkin metode pengiriman tidak didukung oleh Shopee sehingga pesanan tidak berhasil dibuat. Untuk itu, pilih metode pembayaran lain yang tersedia untuk melanjutkan pembuatan pesanan.
5. Melebihi Batas Berat Atau Dimensi Produk yang Ditentukan Jasa Kirim
Jangan sampai berat atau dimensi produk melebihi limit yang ditentukan oleh penyedia jasa kirim jika tidak ingin pesanan dapat diproses. Jika demikian, pengguna perlu memilih pengiriman lain yang dapat mendukung produk yang ingin dibeli.
6. Kode Promo atau Voucher Sudah Digunakan Sebelumnya
Pastikan pengguna hanya menggunakan kode Voucher/Promo (ShopeeFood, Produk Digital, atau Shopee Marketplace) yang belum pernah digunakan sebelumnya. Jika gagal, sebaiknya lakukan checkout dengan menggunakan kode Voucher lainnya yang tersedia di Voucher Saya.
7. Pengguna Belum Memasukkan Nomor Handphone
Selain itu, mungkin pengguna belum masukkan no. handphone baru atau no. handphone lainnya yang belum pernah gunakan pada akun Shopee lainnya.Untuk itu, silakan masukkan no. handphone terlebih dahulu, kemudian coba kembali untuk melakukan checkout.
8. Melebihi Batas Pembelian Produk
Perlu diketahui bahwa pengguna hanya dapat checkout maks. 50 jenis produk yang berbeda dalam satu waktu. Biasanya penjual menetapkan batas jumlah produk yang dapat dibeli per pesanan oleh setiap Pembeli. Untuk itu, pahami terlebih dahulu ketentuan dan kebijakan tersebut.
Solusi Alternatif Shopee Tidak Bisa Checkout
Sementara itu, jika pengguna masih belum dapat melakukan checkout di Shopee, ada beberapa solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasinya, antara lain:
- Periksa koneksi internet: Pastikan koneksi internet yang digunakan stabil dan tidak bermasalah. Untuk memeriksanya, coba buka aplikasi atau situs web lainnya untuk memastikan bahwa koneksi internet telah berfungsi dengan baik.
- Periksa status akun Shopee: Pastikan akun Shopee juga telah terverifikasi dengan benar dan tidak terkunci. Pengguna juga harus memastikan bahwa alamat pengiriman dan nomor telepon yang dicantumkan sudah akurat dan sesuai.
- Periksa saldo ShopeePay: Jika pengguna melakukan checkout menggunakan metode pembayaran ShopeePay, pastikan saldo ShopeePay cukup untuk melakukan pembelian tersebut. Oleh karena itu, pengguna perlu mengisi saldo ShopeePay terlebih dahulu.
- Bersihkan cache Shopee: Kemungkinan memori sudah penuh sehingga tidak sanggup untuk melakukan pembelian. Maka hapus cache dan data aplikasi Shopee dan cobalah untuk melakukan checkout kembali.
- Hubungi CS Shopee: Jika masih tidak bisa checkout, pengguna bisa menghubungi layanan pelanggan Shopee untuk meminta bantuan. Hal ini bisa dilakukan melalui melalui fitur live chat di aplikasi Shopee atau email pengaduan pelanggan Shopee.
Sekian penjelasan lengkap mengenai Shopee tidak bisa checkout beserta penyebab dan solusi terbaiknya. Semoga hal ini dapat membantu Anda mengatasi permasalahan transaksi di Shopee dan menghasilkan penjualan secara maksimal sebagai seller, atau mendapatkan barang yang diinginkan sebagai pembeli. Tapi jika Anda ingin jualan di Shopee lebih mudah, Anda juga bisa menggunakan jasa optimasi dari Our Donuts dengan layanan yang lengkap dan terpercaya. Ketahui informasi selengkapnya di bawah ini!
Our Donuts – Jasa Optimasi Shopee
