Sejak awal kemunculannya sampai hari ini, social media telah menjadi bagian dari kehidupan orang. Yup, hampir setiap orang seluruh dunia memiliki minimal satu social media yang aktif digunakan. Karena masifnya penggunaan social media, para pebisnis wajib mengetahui bagaimana cara memanfaatkan hal ini untuk kebutuhan pemasaran. Hal inilah yang kemudian membentuk konsep social media marketing. Pertanyaanya kemudian adalah, apa itu social media marketing?
Di Indonesia sendiri, bisnis berbasis online perlahan-lahan berkembang dengan signifikan. Bukan hanya perusahaan-perusahaan besar, para pebisnis lokal (UMKM) juga mulai merambah masuk dan melakukan aktivasi bisnis secara online. Karena itu, seorang pebisnis wajib untuk memahami digital marketing, termasuk di dalamnya social media marketing yang hari ini akan sangat efektif untuk dimanfaatkan.
Apa itu Social Media Marketing?
Social media marketing adalah salah satu bentuk dan bagian dari digital marketing. Sama seperti namanya, teknik social media marketing memanfaatkan sosial media untuk memasarkan produk atau jasa bisnis baik dengan menggunakan cara berbayar atau iklan maupun secara organik.
Secara lebih luas, social media marketing merupakan proses pembuatan konten dan upaya agar konten tersebut untuk menarik perhatian yang menyaksikannya. Umumnya, social media marketing terjadi di platform media sosial besar seperti Instagram, TikTok, Facebook, YouTube dan masih banyak platform lainnya.
5 Manfaat Sosial Media Marketing
Setelah mengetahui apa itu sosial marketing, kita juga harus mengetahui apa saja sih manfaat dari sosial media marketing. Apakah benar sosial media marketing memiliki dampak yang signifikan bagi perkembangan bisnis utamanya untuk UMKM? Untuk menjawab semua pertanyaan tersebut, yuk langsung simak aja 5 manfaat sosial media marketing di bawah ini!
1. Meningkatkan Brand Awareness
Manfaat pertama yang akan didapatkan saat melakukan social media marketing adalah peningkatan brand awareness. Yup, dengan aktif di berbagai platform media sosial, sebuah brand akan semakin dikenali oleh audiensnya. Social media marketing bukanlah sesuatu yang instan. Semua membutuhkan waktu dan konsistensi. Sebagai bayarannya, brand akan semakin dikenali oleh target market maupun pengguna sosial media secara luas.
2. Mendapatkan Feedback Produk dan Strategi Promosi
Setelah menjalankan social media marketing, sebuah brand akan mendapatkan data akurat mengenai performa akun, produk sampai dengan interaksi brand dengan target audiens. Data ini sangat berharga sebab dengan data yang didapatkan, sebuah brand bisa menentukan strategi promosi yang paling tepat. Mulai dari jenis konten sampai bagaimana cara berinteraksi dengan audiens.
Selain itu, brand atau produk bisa mendapatkan feedback yang berharga dari target market. Hal inilah yang membuat sebuah brand bisa mengembangkan produknya agar lebih sesuai dengan apa yang diharapkan oleh target pasarnya.
3. Lebih Mudah Mempelajari Kompetitor
Bukan sekadar melakukan promosi dan berjualan, social media marketing juga berfungsi untuk melihat bagaimana kompetitor menjalankan strategi bisnisnya. Dengan social media marketing, brand akan lebih mudah mempelajari kompetitor melalui akun social media yang dijalankan. Bukan hal yang buruk, mengintip kompetitor justru adalah hal yang amat penting.
Dengan mempelajari kompetitor, sebuah brand akan lebih mudah mengetahui strategi mana saja yang dapat atau tidak dapat dilakukan. Mulai dari strategi pembuatan konten sampai strategi iklan. Selain itu, brand juga dapat menggunakan teknik ATM (Amati, Tiru, Modifikasi) pada konten-konten kompetitor yang terbukti berhasil.
4. Mendatangkan Potensi Pelanggan Baru
Apa yang diharapkan dari penggunaan social media marketing? Tentu mendapatkan calon pelanggan yang berpotensial. Yup, dengan social media marketing, brand bisa mendatangkan potensi pelanggan baru yang jauh lebih luas. Seperti sudah dibahas sebelumnya, social media ini digunakan oleh semua orang setiap harinya. Jadi, dengan penerapan social media marketing yang baik, sebuah brand akan lebih mudah mendapatkan calon pelanggan atau pelanggan baru.
5. Meningkatkan Konversi Penjualan
Manfaat social media marketing yang terakhir tentu saja meningkatkan konversi penjualan. Lewat social media, sebuah brand dapat menjual produk atau jasa yang dimiliki. Peningkatan konversi penjualan ini tentunya harus dibarengi dengan strategi social media marketing yang baik.
Ada banyak sekali brand besar maupun brand UMKM di Indonesia yang mendapatkan konversi penjualan yang tinggi dari social media. Karena itu, social media marketing sendiri menjadi sangat penting dan menjadi salah satu strategi digital marketing yang harus dimiliki oleh UMKM yang sedang merintis.
9 Strategi Social Media Marketing Terbaru
- Tentukan tujuan memanfaatkan social media marketing.
- Tetapkan tujuan yang realistis yang ingin dicapai.
- Pahami kompetitor secara menyeluruh.
- Tentukan dan pahami audiens dari brand yang kita kelola.
- Selalu manfaatkan fitur-fitur yang ada di sosial media
- Buat konten yang sesuai dengan niche produk.
- Lakukan interaksi dengan followers maupun non followers.
- Lakukan evaluasi secara rutin.
5 Platform Terbaik untuk Social Media Marketing
Setelah mengetahui apa itu social media marketing, manfaat sampai strategi-strategi apa yang dapat dijalankan, saatnya kita membahas mengenai apa saja platform terbaik untuk menerapkan social media marketing. Karena social media ada banyak, maka kita harus memilihi platform yang populer dan tepat. Berikut ini ada 5 platform social media marketing yang wajib untuk diaktifkan oleh brand.
1. Instagram
Platform pertama tentu saja ada Instagram. Instagram menjadi media sosial yang wajib dimiliki oleh sebuah brand. Meski tidak bisa langsung berjualan seperti di TikTok, Instagram ini menjadi media sosial terbaik untuk melakukan brand awareness. Jika dibandingkan dengan TikTok, Instagram sendiri punya algoritma yang lebih akurat dimana konten-konten yang dibuat akan ditargetkan secara spesifik pada nichenya.
Selain itu, ada berbagai fitur untuk konten yang dapat memicu interaksi antara brand dan audiens. Mulai dari fitur konten Instagram Feeds, Instagram Reels sampai dengan Instagram Story. Fitur-fitur inilah yang wajib untuk dimanfaatkan dengan baik.
2. TikTok
Belakangan, TikTok menjadi sosial media yang paling populer di seluruh dunia, begitupun di Indonesia. Media sosial tempat berbagi video pendek ini menjadi platform yang sangat efektif untuk menjalankan social media marketing. Bukan sekadar marketing, TikTok sendiri bisa menjadi tempat berjualan produk yang juga menguntungkan. Seperti diketahui, TikTok sendiri menggunakan konsep social e-commerce.
TikTok sendiri memiliki fitur TikTok Seller Center, sebuah fitur yang dapat digunakan oleh para seller untuk berjualan di TikTok. Dengan TikTok Seller Center, seller dapat upload produk, mengatur deskripsi produk, mengatur strategi promosi, menggunakan fitur keranjang kuning sampai mengoptimalkan content marketing menggunakan TikTok Ads.
3. Facebook
Berikutnya ada Facebook. Sama seperti Instagram, Facebook merupakan media sosial yang besutan META. Meski dipandang ketinggalan zaman, jangan sampai meremehkan Facebook sebagai platform untuk social media marketing. Di Indonesia, Facebook juga merupakan salah satu media sosial dengan jumlah pengguna yang tinggi. Selain melakukan aktivitas marketing menggunakan konten organik, brand juga dapat melakukan iklan dengan menggunakan Facebook Ads. Alhasil, Facebook menjadi sosial media yang juga dapat menghasilkan konversi.
4. X
Jika media sosial sebelumnya berfokus pada konten-konten visual, maka platform X adalah media sosial yang sangat membutuhkan keahlian copywriting. Meski terkenal sebagai media sosial yang jadi tempat kontroversi dan isu bermula, X ini sebenarnya sangat potensial untuk digunakan sebagai tempat melakukan promosi. Hampir semua brand besar pasti memiliki akun X dan aktif berinteraksi dengan pelanggan atau calon pelangaannya.
5. LinkedIn
Platform terakhir ada LinkedIn. LinkedIn sendiri sering digunakan oleh para pekerja untuk mencari lowongan pekerjaan. Sebab, LinkedIn sendiri menjadi media sosial tempat dimana perusahaan aktif membuat konten maupun memberikan informasi tertentu. Hari ini LinkedIn bukan sekedar platform untuk mencari pekerjaan. Lebih jauh dari itu, LinkedIn kini sudah menjadi media sosial dengan jumlah pengguna yang cukup besar. Sebuah brand dapat menunjukan citranya dengan aktif melakukan promosi di platform ini.
Nah itulah penjelasan mengenai apa itu social media marketing, manfaat, strategi sampai dengan platform-platform terbaik untuk menerapkannya. Semoga saja artikel ini dapat membantu Anda untuk lebih memahami social media marketing agar dapat mengembangkan bisnis lebih luas lagi.
