Saat sedang mulai merintis akun sampai akun terus berkembang, Anda pasti akan sangat ketakutan saat secara tiba-tiba akun Anda menghilang atau dinonaktifkan oleh pihak Shopee. Hal ini akan memicu kepanikan yang berakhir pada mencari cara bagaimana pemulihan akun Shopee yang baik dan benar. Nah memulihkan akun sendiri tidak dapat dilakukan oleh pihak ketiga. Kita harus langsung pergi ke pihak Shopee untuk melakukan pemulihan ini.

Pertanyaanya kemudian adalah bagaimana cara kita untuk melakukan pemulihan akun Shopee yang hilang secara mendadak? Nah ada cara resmi yang bisa dilakukan untuk memulihkan akun kita sendiri di Shopee. Nah dalam artikel ini, Our Donuts Digital Agency akan membahas bagaimana cara pemulihan akun yang baik dan benar sesuai dengan panduan laman resmi Shopee. Tanpa berlama-lama  lagi, yuk langsung simak penjelasannya di bawah ini!

Penyebab Akun Shopee Hilang

Ada beberapa penyebab kenapa akun Shopee hilang. Namun, apapun penyebabnya, cara pemulihan akun Shopee tetap sama. Kembali lagi, jika memang akun Shopee Anda hilang, Anda akan menerima pesan pop-up saat login atau ingin melakukan checkout di platform Shopee. Nah sebelum kita masuk pada cara memulihan akun, kita bahas dulu beberapa penyebab kenapa akun Shopee dapat menghilang. Tanpa berlama-lama lagi, yuk langsung simak saja pembahasannya di bawah ini!

• Akun Shopee Dinonaktifkan: Penyebab pertama kenapa akun Shopee Anda bisa menghilang adalah mungkin saja karena akun Anda dinonaktifkan oleh pihak Shopee karena beberapa alasan. Bisa karena akun Anda terdeteksi melakukan beberapa pelanggaran kebijakan Shopee atau lain-lain.
• Pembuatan Fake Order atau Pesanan Palsu: Fake order atau pesanan palsu telah menjadi hal yang dilarang di Shopee. Kendati demikian, masih banyak seller yang menggunakan cara ini untuk meningkatkan rating toko mereka. Jika terdeteksi melakukan fake order, bisa jadi Shopee menghilangkan akun Anda.
• Penyalangunaan Voucher atau Promo: Voucher atau promo adalah salah satu fitur yang disediakan oleh Shopee. Namun, jika Anda melakukan penyalahgunaan voucher atau promo ini, maka  Shopee bisa langsung mendeteksinya dan menghilangkan akun Anda.
• Penipuan: Demi menjaga pengalaman pelanggan dan menjaga lingkungan pasar yang sehat, Shopee sudah pasti melarang terjadinya praktik penipuan di platformnya. Jika memang terjadi laporan dari pelanggan atas penipuan, maka pihak Shopee akan menghilangkan akun seller yang melakukan penipuan.
• Pelanggaran Kebijakan Lainnya: Sebelum mendaftar menjadi seorang seller, Anda mesti menyetujui kebijakan-kebijakan platform Shopee. Jika Anda melanggar salah satu dari kebijakan tersebut, bisa jadi Shopee melakukan pembekuan akun, penonaktifan atau bahkan menghilangkan akun Anda.

Cara Pemulihan Akun Shopee

Nah setelah mengetahui beberapa penyebab kenapa akun Shopee dinonaktifkan, Anda juga harus mengetahui bagaimana cara melakukan pemulihan akun Shopee jika memang Anda merasa tidak melakukan pelanggaran yang berat. Satu-satunya cara untuk memulihkan akun hanya dengan mengajukan pemulihan akun pada pihak Shopee. Anda bisa mengakses formulir pemulihan akun dengan klik di sini.

Saat memulihkan akun, Anda mungkin akan diminta untuk memberikan beberapa dokumen-dokumen tergantung pada penyebab akun Anda menghilang. Beberapa contoh dokumen yang dibutuhkan antara lain:

• Foto identitas sah: Anda bisa memberikan dokumen seperti KTP, paspor atau kartu-kartu identitas lain
• Bukti pembelian produk: Anda harus melampirkan bukti pembelian yang sah seperti no resi dari penjual, foto produk yang dibeli, ID Pesanan, dan screenshoot riwayat chat.

Nah itulah penjelasan mengenai penyebab sampai cara pemulihan akun Shopee yang menghilang atau dinonaktifkan oleh pihak Shopee. Semoga saja artikel ini dapat membantu Anda yang sedang mencari cara bagaimana untuk memulihkan akun Shopee.